Política de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

ABCTI - Soluciones Tecnológicas Integrales (en adelante "ABCTI", "nosotros" o "el Responsable"), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

2. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente; cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.

• Datos de identificación: Nombre completo, edad, fecha de nacimiento
• Datos de contacto: Domicilio, teléfono, correo electrónico
• Datos laborales: Puesto, nombre de la empresa, giro empresarial
• Datos sobre su conjunto residencial: Nombre del conjunto, número de casas, ubicación

Le informamos que para cumplir con las finalidades previstas en este aviso de privacidad, NO recabamos ni tratamos datos personales sensibles.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades principales:

1. Proveer los servicios y productos que ha solicitado
2. Notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos
3. Comunicarle sobre cambios en los mismos
4. Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo
5. Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos
6. Evaluar la calidad del servicio que brindamos
7. Envío de cotizaciones y propuestas comerciales
8. Gestión de contratación de servicios de desarrollo de software
9. Soporte técnico y atención al cliente
10. Facturación y cobros

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias:

1. Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial
2. Ofrecerle nuevos productos y servicios desarrollados por ABCTI
3. Envío de información sobre eventos, promociones y noticias de la empresa
4. Encuestas de satisfacción y mejora continua

4. Opciones y Medios para Limitar el Uso o Divulgación de Datos

Usted puede dejar de recibir mensajes promocionales por correo electrónico o teléfono siguiendo las instrucciones que se incluyen en cada comunicación o contactándonos directamente.

Para limitar el uso o divulgación de su información personal, puede solicitarlo enviando un correo electrónico a abctiia.oficial@gmail.com con el asunto "Limitación de Uso de Datos".

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

1. Enviar una solicitud por escrito al correo electrónico abctiia.oficial@gmail.com
2. La solicitud debe contener:
   • Nombre completo y domicilio del titular
   • Documentos que acrediten su identidad (INE, pasaporte o cédula profesional)
   • Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO
   • Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales
   • En caso de solicitar rectificación, deberá indicar las modificaciones a realizar y aportar documentación que sustente su petición
3. Plazo de respuesta: 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud
4. Si la solicitud es procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta

6. Revocación del Consentimiento

En todo momento, usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que presente su petición siguiendo el mismo procedimiento establecido para el ejercicio de los derechos ARCO.

Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

7. Transferencia de Datos Personales

Le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a ABCTI. En ese sentido, su información puede ser compartida con:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Para el alojamiento y mantenimiento de nuestra infraestructura tecnológica
• Proveedores de servicios de mensajería y comunicación: Para envío de correos electrónicos y notificaciones
• Instituciones financieras: Para procesar pagos y facturación
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o por orden judicial

Estas transferencias son necesarias para la relación jurídica con el titular y para el cumplimiento de obligaciones legales. ABCTI se compromete a que dichos terceros mantengan medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas adecuadas para resguardar sus datos personales, así como a que dichos terceros utilicen sus datos personales únicamente para las finalidades para las cuales fueron transferidos.

8. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestra página web utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

• Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de sesión
• Idioma preferido por el usuario
• Región en la que se encuentra el usuario
• Tipo de navegador del usuario
• Tipo de sistema operativo del usuario
• Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario
• Páginas web visitadas por un usuario
• Búsquedas realizadas por un usuario

Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas siguiendo los procedimientos del navegador que esté usando. Para más información sobre cómo hacerlo, consulte la sección de ayuda de su navegador.

9. Medidas de Seguridad

ABCTI ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre estas medidas se encuentran:

• Controles de acceso físico y lógico
• Encriptación de datos sensibles
• Respaldos periódicos de información
• Capacitación del personal en materia de protección de datos
• Monitoreo constante de nuestros sistemas
• Protocolos de respuesta a incidentes de seguridad

10. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestro sitio web www.goabcti.com y/o mediante el envío de un correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

El presente Aviso de Privacidad se rige por la legislación mexicana vigente, específicamente:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
• Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
• Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI

Para la interpretación y cumplimiento del presente Aviso de Privacidad, usted está de acuerdo en que serán aplicables las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de Monterrey, Nuevo León, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.

12. Autoridad de Protección de Datos

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

13. Consentimiento del Titular

Al proporcionar sus datos personales a través de cualquiera de nuestros medios de contacto, usted consiente tácitamente el presente Aviso de Privacidad y autoriza a ABCTI para que sus datos personales sean tratados conforme al mismo.

Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos en la forma y términos antes descritos, entenderemos que ha otorgado su consentimiento para ello.